Позвоните нам!

Гарантия и возврат


Уважаемые покупатели интернет магазина Classic bag!

Вы можете отказаться от заказанного или оплаченного товара в любое время до начала его изготовления или до отправки, если товар был в наличии с полным возвратом денежных средств на карту, расчетный счет или с применением любого удобного способа возврата денежных средств. Деньги возвращаются в течении 10-20 минут, после обращения в магазин.

Также магазин незамедлительно возвращает деньги в случаях:

- товар утерян службой доставки

- вам пришел пришла посылка с не той вещью (менеджер перепутал адреса доставки)

Изделия с Лазерными гравировками возврату и обмену не подлежат, а только гарантийному обслуживанию. Согласно “Правил продажи товаров дистанционным способом”, утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

А именно товар:

  • изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов;
  • модифицированный по желанию клиента;
  • со специальными надписями (гравировками) и узорами, нанесенными по желанию клиента.

Гарантия на товар

Это устранение дефектов и неисправностей  механизма, которые возникли по вине производителя.

  • Гарантия на изделия из кожи — 30 дней со дня получения товара.
  • Гарантия на механизм часов — 1 месяц со дня получения.

Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании часов в следующих случаях:

  • Изделия, имеют следы нарушения правил эксплуатации, следы ударов и механических повреждений в результате небрежного обращения (вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, стекла, стразы, отсутствие или деформация заводной головки часов, кнопок, имеются грубые царапины на браслете, корпусе, скол керамики), а так же в случаях повреждений вызванных попаданием влаги, пыли, грязи.
  • Изделие имеет следы несанкционированного вскрытия или самостоятельного ремонта (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т.п.)
  • Изделие имеет повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ и газов.

НЕ является браком часов:

  • Естественный износ ремешка, браслета и покрытия корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок в процессе эксплуатации;
  • Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
  • Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделии заводом-изготовителем.
  • Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте.

НЕ являются браком изделия из кожи:

  • Наличие на коже мелких морщин, потертостей, царапин, а также неоднородность текстуры кожи и изменение формы вследствие естественного износа
  • Мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия
  • Наличие запаха у изделий из кожи
  • Приобретение изделием из светлой кожи оттенка красящих частей одежды
  • Разрывы подкладки в местах отсутствия шва
  • Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
  • Отличие элементов дизайна от заявленных в описании на сайте.
  • Изменение цвета металлофурнитуры в местах соприкосновения с кожей человека.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения Гарантийного срока. Гарантия включает в себя ремонт и устранение в течение гарантийного срока дефектов или неисправностей.